Hawaiian Airlines es el mayor operador de vuelos comerciales hacia y desde el estado estadounidense de Hawai. Es la décima mayor aerolínea comercial de Estados Unidos y tiene su sede en Honolulu. La aerolínea tiene su base principal en el Aeropuerto Internacional Daniel K. Inouye (HNL), en la isla de Oʻahu, y una base secundaria en el Aeropuerto de Kahului, en la isla de Maui (OGG). La aerolínea también mantenía una base de tripulación en el Aeropuerto Internacional de Los Ángeles (LAX).
Bajo el lema «Come Voyage with Us», Hawaiian Airlines opera vuelos a los principales destinos nacionales e internacionales, como Lihue en Kauai, Kahului en Maui, Kona, Hilo, Phoenix, Los Ángeles, Nueva York, Honolulú y Sydney.
Hawaiian Airlines comparte código con las siguientes compañías aéreas: Air China, American Airlines, China Airlines, Delta Air Lines, Japan Airlines, JetBlue, Korean Air, Philippine Airlines, Turkish Airlines, United Airlines y Virgin Australia.
Hawaiian es la aerolínea estadounidense más antigua que nunca ha tenido un accidente mortal o una pérdida de casco a lo largo de su historia, y con frecuencia encabeza la lista de aerolíneas puntuales de Estados Unidos, así como la que menos cancelaciones, sobreventas y problemas de gestión de equipajes tiene.
Aunque Hawaiian Airlines sólo opera con tres tipos de aviones diferentes, su flota presume de una considerable diversidad. La aerolínea, con sede en Honolulú, presta servicio en el estado insular con aviones de fuselaje estrecho de ambos lados del duopolio Airbus-Boeing, así como reactores de doble pasillo del fabricante europeo. Según datos de planespotters.net, Hawaiian Airlines cuenta actualmente con 61 aviones en su flota.
Cada avión de la flota de Hawaiian Airlines tiene un nombre único y especial. Los Boeing 717 llevan nombres de aves locales, los Airbus A330 llevan el nombre de una estrella o constelación utilizada por los viajeros polinesios para la navegación celeste, y los Airbus A321neos llevan nombres de plantas y bosques autóctonos.
Mucho antes de que zarparan los exploradores occidentales, los marineros polinesios recorrían miles de kilómetros de mar abierto sin instrumentos ni cartas de navegación. Estos viajeros encontraban sus mapas en las estrellas, en los cuerpos celestes que les guiaban a través del Pacífico. El primer A330 de largo recorrido y fuselaje ancho de Hawaiian fue bautizado Makali'i. Conocido como las Pléyades o las Siete Hermanas en la astronomía occidental, Makali'i es un cúmulo de estrellas que aparece en el cielo invernal del hemisferio norte. El cúmulo estelar está cerca de la Tierra y es visible a simple vista. En las islas, el cúmulo es muy venerado, ya que ha guiado tanto a los viajeros hawaianos como a los agricultores que se preparan para la cosecha y el Makahiki, una celebración tradicional que marca el comienzo del nuevo año hawaiano.
Los servicios a bordo de Hawaiian Airlines incluyen un tentador menú completo de aperitivos y bebidas de cortesía. Los servicios a bordo, que incluyen películas de éxitos de Hollywood, revistas, periódicos y varias emisoras de radio, ayudan a pasar el tiempo durante los vuelos de larga distancia.
El 6 de marzo de 2018, la aerolínea anunció un pedido de 10 Boeing 787-9 Dreamliners con opciones para diez adicionales (seleccionando motores GE GEnx), que inicialmente estaban programados para comenzar a llegar a la aerolínea a finales de este año. Sin embargo, esta fecha se ha retrasado hasta 2023, en medio de cierta incertidumbre.
El 25 de abril de 2022, Hawaiian Airlines anunció que se convertiría en la primera gran compañía aérea en ofrecer el servicio SpaceX Starlink en todos los vuelos transpacíficos.
En la actualidad, Hawaiian Airlines opera una flota de 74 aviones, incluidos los últimos y más avanzados reactores de fuselaje ancho disponibles en la actualidad: 18 Airbus A321neo, 24 Airbus A330-200, 10 Airbus A330-300, 19 Boeing 717-200 y 3 Boeing 787-9 Dreamliner.
Hawaiian Airlines ha recibido la certificación de aerolínea de 3 estrellas de Skytrax por la calidad de su producto y del servicio de su personal en el aeropuerto y a bordo.
Skytrax escribe: "Hawaiian Airlines destaca por la amabilidad de su personal, pero su inconsistencia rebaja su calificación general. El A330 ofrece un producto de calidad aceptable para las rutas internacionales, pero requiere algunas mejoras para alcanzar sistemáticamente el nivel de 4 estrellas. Los vuelos a EE.UU. continental son similares a los de otras compañías estadounidenses; el servicio del personal es ligeramente mejor, pero los niveles del producto siguen siendo medios".
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