JetBlue es la aerolínea Hometown Airline ™ de Nueva York y una aerolínea líder en Boston, Fort Lauderdale-Hollywood, Los Ángeles (Long Beach), Orlando y San Juan. La sede de JetBlue se encuentra en el edificio Brewster en Long Island City, Nueva York. JetBlue transporta a más de 35 millones de clientes al año a 100 ciudades en los EE. UU., El Caribe y América Latina con un promedio de 925 vuelos diarios.
David Neeleman fundó la empresa en agosto de 1999, con el nombre de "NewAir". JetBlue comenzó siguiendo el enfoque de Southwest de ofrecer viajes de bajo costo, pero buscó distinguirse por sus comodidades, como entretenimiento a bordo, televisión en cada asiento y radio satelital Sirius XM.
A septiembre de 2021, la flota de JetBlue está compuesta por 280 aviones en servicio + 128 pedidos consta de los siguientes aviones:
En enero de 2020, JetBlue anunció sus intenciones de comenzar a convertirse en carbono neutral en todos los vuelos nacionales.
JetBlue realizó cambios en sus operaciones debido a la pandemia COVID-19 y sus impactos asociados en la aviación. Esto incluyó la reducción de la capacidad de pasajeros al bloquear los asientos del medio en sus aviones Airbus A320 y A321, y los asientos de pasillo en el Embraer E190. Para agosto de 2020, JetBlue, junto con Southwest Airlines, implementó políticas estrictas para el uso de máscaras faciales, cuyas políticas tampoco permitirían "exenciones médicas", como parte de sus procedimientos durante la pandemia de COVID-19.
El lema de JetBlue es "Tú por encima de todo".
En junio de 2020, la aerolínea anunció varias rutas nuevas en su red, incluidas rutas punto a punto entre el noreste de Estados Unidos y Florida, y nuevas rutas transcontinentales desde el Aeropuerto Internacional Newark Liberty.
La aerolínea tiene acuerdos de código compartido con las siguientes aerolíneas: Aer Lingus, American Airlines, Cape Air, Emirates, JSX, Hawaiian Airlines, Icelandair, Porter Airlines, Seaborne Airlines, Silver Airways, South African Airways, Qatar Airways, Royal Air Maroc.
Junto con el anuncio de su asociación estratégica con American Airlines, la aerolínea anunció el cierre inminente de su base en el Aeropuerto de Long Beach y la transferencia de las operaciones de la base al Aeropuerto Internacional de Los Ángeles a partir del 6 de octubre de 2020.
El 1 de febrero de 2021, JetBlue presentó su nuevo producto Mint llamado Mint Suite, que se iba a configurar en toda su flota Airbus A321LR para sus futuros vuelos transatlánticos a Londres, y en algunos de sus aviones A321neo para vuelos selectos inicialmente a Los Ángeles. El 21 de abril de 2021, JetBlue anunció que la aerolínea se expandiría a Canadá, anunciando nuevas rutas entre Vancouver y la ciudad de Nueva York y Boston. El 26 de abril de 2021, JetBlue realizó su vuelo inaugural Airbus A220-300 que voló desde el Aeropuerto Internacional Logan de Boston al Aeropuerto Internacional de Tampa.
El 19 de mayo de 2021, JetBlue confirmó las fechas de inicio y los aeropuertos de destino de sus vuelos previstos a Londres y, por extensión, sus primeros vuelos a Europa. La aerolínea opera servicios desde Nueva York JFK a los aeropuertos de Londres Heathrow y Gatwick, y los servicios se lanzarían el 11 de agosto de 2021 y el 29 de septiembre de 2021, respectivamente. A su vez, los vuelos previstos por la aerolínea entre Londres y Boston se pospusieron hasta 2022.
Skytrax certificó a JetBlue como Aerolínea de 3 estrellas por la calidad de su aeropuerto, productos a bordo y servicio de personal. La calificación del producto incluye asientos, comodidades, alimentos y bebidas, IFE, limpieza, etc., y la calificación del servicio es tanto para el personal de cabina como para el personal de tierra.
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