JetBlue es la Hometown Airline™ de Nueva York, y una aerolínea líder en Boston, Fort Lauderdale-Hollywood, Los Ángeles (Long Beach), Orlando y San Juan. La sede central de JetBlue se encuentra en el edificio Brewster de Long Island City, Nueva York. JetBlue transporta a más de 35 millones de clientes al año a 100 ciudades de EE.UU., el Caribe y Latinoamérica con una media de 925 vuelos diarios.
David Neeleman fundó la compañía en agosto de 1999, con el nombre de «NewAir». JetBlue empezó siguiendo el planteamiento de Southwest de ofrecer viajes de bajo coste, pero trató de distinguirse por sus comodidades, como entretenimiento a bordo, TV en cada asiento y radio por satélite Sirius XM.
A diciembre de 2024, la flota de JetBlue incluye 289 aviones en servicio y 6 en pedido, que comprenden los siguientes tipos de aviones:
En enero de 2020, JetBlue anunció su intención de empezar a ser neutra en carbono en todos sus vuelos nacionales.
El lema de JetBlue es «Tú por encima de todo».
En junio de 2020, la aerolínea anunció varias rutas nuevas en toda su red, incluidas rutas punto a punto entre el noreste de Estados Unidos y Florida, y nuevas rutas transcontinentales desde el Aeropuerto Internacional Newark Liberty.
La aerolínea tiene acuerdos de código compartido con las siguientes compañías: Aer Lingus, American Airlines, Cape Air, Emirates, JSX, Hawaiian Airlines, Icelandair, Porter Airlines, Seaborne Airlines, Silver Airways, South African Airways, Qatar Airways y Royal Air Maroc.
Junto con el anuncio de su asociación estratégica con American Airlines, la aerolínea anunció el cierre inminente de su base en el aeropuerto de Long Beach y el traslado de las operaciones de la base al aeropuerto internacional de Los Ángeles a partir del 6 de octubre de 2020.
El 1 de febrero de 2021, JetBlue presentó su nuevo producto Mint llamado Mint Suite, que iba a ser configurado en toda su flota de Airbus A321LR para sus futuros vuelos transatlánticos a Londres, y en algunos de sus aviones A321neo para vuelos selectos inicialmente a Los Ángeles. El 21 de abril de 2021, JetBlue anunció que la aerolínea se expandiría a Canadá, anunciando nuevas rutas entre Vancouver y las ciudades de Nueva York y Boston. El 26 de abril de 2021, JetBlue realizó su vuelo inaugural Airbus A220-300 que voló desde el Aeropuerto Internacional Logan de Boston al Aeropuerto Internacional de Tampa.
El 19 de mayo de 2021, JetBlue confirmó las fechas de inicio y los aeropuertos de destino de sus vuelos previstos a Londres y, por extensión, de sus primeros vuelos a Europa. La aerolínea opera servicios desde el aeropuerto JFK de Nueva York a los aeropuertos londinenses de Heathrow y Gatwick, y los servicios comenzarían el 11 de agosto de 2021 y el 29 de septiembre de 2021, respectivamente. A su vez, los vuelos previstos por la aerolínea entre Londres y Boston se pospusieron a 2022.
Skytrax certificó a JetBlue como aerolínea de 3 estrellas por la calidad de sus productos en el aeropuerto y a bordo y el servicio del personal. La calificación de los productos incluye asientos, comodidades, comida y bebida, IFE, limpieza, etc., y la calificación del servicio se refiere tanto al personal de cabina como al de tierra.
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