JetBlue ist New Yorks Hometown Airline™ und eine führende Fluggesellschaft in Boston, Fort Lauderdale-Hollywood, Los Angeles (Long Beach), Orlando und San Juan. Der Hauptsitz von JetBlue befindet sich im Brewster Building in Long Island City, New York. JetBlue befördert mehr als 35 Millionen Kunden pro Jahr in 100 Städte in den USA, der Karibik und Lateinamerika mit durchschnittlich 925 Flügen pro Tag.
David Neeleman gründete das Unternehmen im August 1999 unter dem Namen „NewAir“. JetBlue folgte zunächst dem Ansatz von Southwest, Billigflüge anzubieten, wollte sich aber durch Annehmlichkeiten wie Bordunterhaltung, Fernsehen an jedem Sitzplatz und Sirius XM-Satellitenradio abheben.
Ab September 2021 besteht die JetBlue-Flotte aus 280 Flugzeugen, die in Betrieb sind. 128 der bestellten Flugzeuge sind folgende:
Im Januar 2020 kündigte JetBlue seine Absicht an, alle Inlandsflüge klimaneutral zu stellen.
JetBlue nahm aufgrund der COVID-19-Pandemie und der damit verbundenen Auswirkungen auf den Luftverkehr Änderungen an seinem Betrieb vor. Dazu gehörte die Verringerung der Passagierkapazität durch die Sperrung der Mittelsitze in den Airbus A320 und A321 sowie der Gangplätze in der Embraer E190. Im August 2020 führte JetBlue zusammen mit Southwest Airlines im Rahmen ihrer Verfahren während der COVID-19-Pandemie strenge Richtlinien für das Tragen von Gesichtsmasken ein, die zudem keine „medizinischen Ausnahmen“ zuließen.
Der Slogan von JetBlue lautet „Du über alles“.
Im Juni 2020 kündigte die Fluggesellschaft mehrere neue Strecken in ihrem Streckennetz an, darunter Punkt-zu-Punkt-Verbindungen zwischen dem Nordosten der Vereinigten Staaten und Florida sowie neue transkontinentale Strecken vom Newark Liberty International Airport.
Die Fluggesellschaft hat Codeshare-Abkommen mit den folgenden Fluggesellschaften geschlossen: Aer Lingus, American Airlines, Cape Air, Emirates, JSX, Hawaiian Airlines, Icelandair, Porter Airlines, Seaborne Airlines, Silver Airways, South African Airways, Qatar Airways, Royal Air Maroc.
Gleichzeitig mit der Bekanntgabe der strategischen Partnerschaft mit American Airlines kündigte die Fluggesellschaft die bevorstehende Schließung ihrer Basis am Flughafen Long Beach und die Verlegung des Betriebs der Basis an den internationalen Flughafen von Los Angeles ab dem 6. Oktober 2020 an.
Am 1. Februar 2021 führte JetBlue ihr neues Mint-Produkt namens Mint Suite ein, das auf ihrer gesamten Airbus A321LR-Flotte für ihre künftigen Transatlantikflüge nach London und auf einigen ihrer A321neo-Flugzeuge für ausgewählte Flüge zunächst nach Los Angeles konfiguriert werden sollte. Am 21. April 2021 kündigte JetBlue an, dass die Fluggesellschaft nach Kanada expandieren werde und kündigte neue Strecken zwischen Vancouver und New York City sowie Boston an. Am 26. April 2021 führte JetBlue ihren ersten Airbus A220-300-Flug durch, der vom internationalen Flughafen Boston Logan zum internationalen Flughafen Tampa führte.
Am 19. Mai 2021 bestätigte JetBlue die Starttermine und Zielflughäfen für die geplanten Flüge nach London und damit auch für die ersten Flüge nach Europa. Die Fluggesellschaft bietet Flüge von New York JFK zu den Londoner Flughäfen Heathrow und Gatwick an und gab an, dass die Flüge am 11. August 2021 bzw. am 29. September 2021 beginnen werden. Im Gegenzug wurden die geplanten Flüge der Fluggesellschaft zwischen London und Boston auf das Jahr 2022 verschoben.
Skytrax zertifizierte JetBlue als 3-Sterne-Airline für die Qualität ihrer Produkte am Flughafen und an Bord sowie für den Service des Personals. Die Produktbewertung umfasst Sitze, Annehmlichkeiten, Speisen und Getränke, IFE, Sauberkeit usw., und die Servicebewertung bezieht sich sowohl auf das Kabinen- als auch auf das Bodenpersonal.
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