Air New Zealand

Air New Zealand es un grupo de aerolíneas internacionales y nacionales que ofrece servicios de transporte aéreo de pasajeros y carga, conectando a sus clientes con 21 destinos dentro de Nueva Zelanda y 30 destinos en Australia, las Islas del Pacífico, China, Japón, Singapur, Norteamérica y el Reino Unido. La aerolínea tiene su sede en un edificio llamado "The Hub", ubicado a 19 kilómetros del Aeropuerto de Auckland (AKL), en el barrio Wynyard de Auckland.

Air New Zealand es miembro de Star Alliance.

Air New Zealand vuela bajo el lema "La más cálida bienvenida del mundo".

El símbolo de Air New Zealand es un koru maorí, una representación estilizada de una hoja de helecho plateado desplegándose.

A partir de abril de 2025, Air New Zealand opera 112 aeronaves. La flota consta de 30 ATR 72, 17 Airbus A320-200, 6 Airbus A320neo, 12 Airbus A321neo, 10 Boeing 777-300ER, 14 Boeing 787-9 Dreamliner y 23 De Havilland Canada DHC-8-300.

Los servicios nacionales de Air New Zealand son operados casi exclusivamente por aeronaves de la familia A320 y A320neo, ATR 72 y Dash 8. Todos los vuelos se realizan en una sola clase económica, con asientos configurados 3-3 en la familia A320 y A320neo y 2-2 en la ATR 72 y Dash 8.

Air New Zealand ofrece cuatro clases de cabina: Economy, Premium Economy, Economy SkyCouch y Business Premier.

Los vuelos nacionales hacia y desde Australia y las Islas del Pacífico son operados por la familia Airbus A320neo, Boeing 787 y Boeing 777. El A320neo opera en una sola clase económica, mientras que los aviones 787 y 777 operan en una configuración de tres clases: business, premium economy y economy.

Los vuelos de larga distancia a Asia y Norteamérica son operados exclusivamente por Boeing 777 y 787.

Business Premier es la clase más alta disponible en los vuelos de Air New Zealand.

Premium Economy se encuentra en una cabina exclusiva que comparte baños con la Business Premier. Esta clase cuenta con la misma iluminación ambiental, la misma selección de restaurantes y vinos, y el mismo sistema de tomas de corriente en los asientos que la Business Premier.

La clase Turista está disponible en todos los aviones, en configuración 3-3-3 en el 787 y 3-4-3 en el 777.

Economy SkyCouch: esta clase está disponible en todos los aviones 787 y 777 en vuelos de más de 6 horas de duración, siempre que se utilicen en rutas cortas, los reposapiernas estén bloqueados y los asientos Skycouch funcionen como asientos de clase Turista. Se trata de un conjunto de tres asientos de clase Turista en las filas de ventanilla de la cabina, con reposabrazos retráctiles en el respaldo y reposapiernas completos que se pueden elevar manualmente, de forma individual, hasta la posición horizontal, formando una superficie plana que se extiende hasta el respaldo de los asientos delanteros. Está diseñado principalmente para familias, como superficie de juego plana, y para parejas, que al adquirir el asiento central con un 25 % más de descuento cada uno, pueden usarlo como superficie plana para dormir.

El SkyCouch se ha ganado el apodo de "clase de abrazos" gracias a los reportajes periodísticos sobre sus innovadores asientos, gracias a la posibilidad de que las parejas se acurruquen y se acurruquen juntas en su superficie plana de 74,5 x 155,4 cm. Casi de inmediato surgieron inquietudes sobre la posibilidad de que el sofá fuera una nueva forma de unirse al club de las alturas. Air New Zealand respondió que no se tolerarían demostraciones públicas de afecto de ese nivel en sus aviones.

Las aerolíneas operan salas VIP como un servicio para pasajeros premium, generalmente pasajeros que vuelan en primera clase y clase ejecutiva, con estatus de viajero frecuente de alto nivel y membresías premium de tarjetas de crédito para viajes. La Sala VIP de Air New Zealand es la red de salas VIP de Air New Zealand en todo el mundo. Los miembros del programa Koru de Air New Zealand pueden acceder a las salas VIP, además de disfrutar de servicio de valet parking, lista de espera prioritaria, facturación exclusiva, equipaje facturado adicional y asientos preferentes.

Air New Zealand está certificada como una aerolínea de 4 estrellas por Skytrax por la calidad de sus productos en el aeropuerto y a bordo, así como por el servicio de su personal. La calificación del producto incluye asientos, comodidades, alimentos y bebidas, IFE, limpieza, etc., y la calificación del servicio es tanto para el personal de cabina como para el personal de tierra.