Skytrax-ը հիմնադրվել է 1989 թ.-ին Մեծ Բրիտանիայում: Այն միջազգային ավիափոխադրումների ոլորտի հեղինակավոր վարկանիշային կազմակերպություն է. իրականացնում է ավիաընկերությունների և օդանավակայանների ստուգում, գնահատում և դասակարգում: Skytrax World-ի կողմից ավիաընկերություններին տրվող աստղերը համաշխարհային վարկանիշ ունեն և հանդիսանում են ավիաընկերությունների չափանիշները բնորոշող գլոբալ հենանիշ աշխարհում. դրանք են՝ Airlines and Airport Star Rating, the World Airline Awards and Airport Awards.


Skytrax-ն ունի եզակի գիտելիքներ և փորձ օդային տրանսպորտի արդյունաբերության վրա ազդող որակի հարցերի վերաբերյալ: Թիմի անդամները ամեն տարի  աշխարհի տարբեր ավիաընկերություններով անցնում են հարյուր հազարավոր օդային մղոններ և ունեն յուրահատուկ փորձ և «առանց վախի և նախապատվության» հմտություններ օդանավերում ընդգրկվելու:

Skytrax-ը հետազոտություններ է իրականացնում առևտրային ավիաընկերությունների համար, ինչպես նաև միջազգային ճանապարհորդների հարցում՝ բորտուղեկցորդուհիների, օդանավակայանների, ավիաընկերությունների, ավիասրահների, թռիչքի ընթացքում ժամանցի և սննդի կազմակերպման և օդային ճանապարհորդության մի քանի այլ տարրերի գնահատման համար: Այս վարկանիշներից զատ, Skytrax-ն ունի ավիաընկերությունների ֆորում, որտեղ ուղևորները կիսվում են ավիաընկերության վերաբերյալ իրենց տեսակետներով և կարծիքներով: Կայքում կա նաև չվերթի գնահատում, թռիչքի ստուգում և բավարարվածության հարցում:

Վարկանշային համակարգում օգտագործվում է ավիաընկերության որակի սանդղակ 1-ից մինչև բացառիկ 5-աստղային համակարգ: Վարկանիշները հիմնված են օդանավում և օդանավակայանում ապրանքների և ծառայությունների ստանդարտների գնահատման վրա` օգտագործելով մեկ և կայուն գնահատման համակարգ: Հարկ է նշել, որ ավիաընկերությունների աստղերի վարկանիշները կապված չեն հաճախորդների վերանայման հետ և հիմնված են Skytrax աուդիտորական բյուրոյի կողմից անցկացված հետազոտությունների վրա:


Ստորև ներկայացված է աստղերի համառոտ նկարագրությունը.

• 5-աստղանի լավագույն վարկանիշին հասնելու համար անձնակազմի ծառայության կամ ապրանքի չափանիշները պետք է համապատասխանեն կամ սահմանեն գնահատվող նյութի համաշխարհային լավագույն փորձը: Ապրանքի վերլուծության համար սա պարզ, շոշափելի առարկա է, իսկ ծառայության գնահատման համար Skytrax-ը փնտրում է գերազանցության բոլոր ասպեկտները` իրական հետևողականությամբ. ավիաընկերություններին անհրաժեշտ չէ 5 աստղ ստանալ վարկանիշի յուրաքանչյուր չափանիշի համար:

• 4-աստղանի վարկանիշը սահմանում է օդանավակայանի/բորտի անձնակազմի ծառայությունը կամ արտադրանքի չափանիշները, որոնք համապատասխանում են որակի բարձր մակարդակին (բայց ոչ լավագույնին) համապատասխան գնահատման թեմայի համար: Որոշ դեպքերում 5-աստղանի հավանական վարկանիշը կարող է իջեցվել մինչև 4-աստղանի, երբ ավիաընկերության կողմից համապատասխան հետևողականություն չի ցուցաբերվում: 
   
• 3 աստղանի վարկանիշը կիրառվում է այն դեպքում, երբ անձնակազմի սպասարկման կամ արտադրանքի ստանդարտները բավարար կամ միջին են: Սա կարող է արտացոլել անձնակազմի սպասարկման որոշակի անհամապատասխանություն կամ թուլություն կամ արտադրանքի ավելի ցածր ստանդարտներ այնպիսի վայրերում, ինչպիսիք են նստատեղերը, IFE-ն, սննդի կազմակերպումը և այլն:
   
• 2-աստղանի վարկանիշն օգտագործվում է այն դեպքում, երբ ծառայության և / կամ արտադրանքի ստանդարտները չեն համապատասխանում որակի պահանջվող մակարդակներին ավիաընկերության տիպիկ գործարկման ձևաչափի համար (այսինքն՝ ամբողջական սպասարկում կամ ցածր գնով փոխադրող): Ավիաընկերության անձնակազմի ծառայության համար կիրառվում է 2-աստղանի վարկանիշ, երբ ծառայությունը վատ է, անհամապատասխան և/կամ անբարյացակամ:
   
• 1-աստղանի վարկանիշը հազվադեպ է կիրառվում, բայց դա նշանակում է, որ արտադրանքի և (կամ) ծառայությունների ստանդարտները բոլորովին անընդունելի են (այսինքն` շատ վատ): Որոշ դեպքերում, երբ միջազգային սպասելիքը բավարարելու համար պահանջվող որոշակի ապրանք կամ ծառայություն չի տրամադրվում, Skytrax-ը կարող է կիրառել 1-աստղանի վարկանիշ:
   

Ավիաընկերությունների աստղերի վարկանիշը հայտնի է որպես գլոբալ նշաձող ավիաընկերությունների չափանիշների համար, և դրանք մշակվել են տարիների մասնագիտական ​​փորձի և ավիացիայի արդյունաբերության Skytrax-ի մասնագետների որակյալ գիտելիքների շնորհիվ:

Skytrax -ի ավիաընկերությունների գծով գլոբալ աուդիտը, որը կարող է օգտագործվել որպես վարկանիշային վերլուծության մաս, ապահովում է որակի համապարփակ վերլուծություն օդանավակայանում և օդանավում հաճախորդների կողմից փորձառու բոլոր ապրանքների և ծառայությունների ոլորտներում, գնահատման ճշգրտությամբ, որն ապահովվում է Skytrax-ի միասնական և գլոբալ մոտեցմամբ: